로또 바코드 인식이 안 되면 밝은 곳에서 평평하게 펴고 렌즈를 닦은 뒤 다시 찍어 보세요. 그래도 안 되면 복권 위아래 일련번호를 직접 입력해 당첨을 확인할 수 있어요.
촬영 환경을 바꾸면 대부분 해결되고, 안 되면 일련번호로 확인해요
바코드가 안 읽히는 대부분은 촬영 환경 문제라서 직접 고칠 수 있어요.
바코드 인식이 안 되는 가장 흔한 이유는 복권 자체보다 촬영 환경에 있어요. 주변이 어두우면 카메라가 명암 차이를 제대로 잡지 못하고, 복권이 구겨지거나 울퉁불퉁한 곳에 놓여 있으면 초점이 흐려져요. 휴대폰 카메라 렌즈에 지문이나 먼지가 묻어 있어도 같은 증상이 나타나요.
환경을 바꿔도 읽히지 않는다면 복권이 실제로 손상된 경우일 수 있어요. 이때는 바코드 아래쪽에 두 줄로 찍혀 있는 위아래 일련번호를 직접 입력하는 방법이 있어요. 바코드가 훼손돼 단말기가 읽지 못할 때 쓰라고 있는 번호예요.
인식이 안 될 때 순서대로 해볼 것
아래 순서대로 하나씩 시도하면 대부분 원인을 좁힐 수 있어요. 앞 단계에서 해결되면 다음 단계는 건너뛰어도 돼요.
- 밝은 실내나 햇빛이 드는 곳으로 자리를 옮겨요.
- 평평한 책상에 복권을 펼쳐 놓고 구김을 최대한 펴요.
- 휴대폰 카메라 렌즈를 부드러운 천으로 살짝 닦아요.
- 종이를 벗기지 않은 상태로 바코드 전체가 화면 안에 들어오게 맞춰요.
- Wi-Fi나 LTE/5G 연결이 안정적인지 확인하고, 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해요.
- 그래도 안 되면 휴대폰을 재부팅한 뒤 다시 찍어 봐요.
- 끝까지 읽히지 않으면 복권 아래쪽 위아래 일련번호를 동행복권 홈페이지나 앱에 직접 입력해요.
복권 상태별로 무엇을 해야 하는지 정리해요
복권이 어떤 상태인지에 따라 해야 할 일이 달라요. 손상 정도를 먼저 보고 아래 표에서 맞는 행동을 골라 보세요.
| 복권 상태 | 할 일 |
|---|---|
| 바코드가 흐리거나 번졌어요 | 밝은 곳에서 평평하게 펴고 다시 촬영해요 |
| 바코드 일부가 찢기거나 가려졌어요 | 위아래 일련번호를 직접 입력해 확인해요 |
| 복권이 물에 젖었어요 | 다리미나 뜨거운 바람으로 말리지 말고 그늘에서 천천히 말려요 |
| 복권의 절반 이상이 남아 있어요 | 단말기 검증이 가능한지 동행복권에서 확인해요 |
젖은 복권을 열로 말리면 감열지 인쇄가 지워져 더 못 읽게 될 수 있어요.
끝까지 안 읽힐 때 당첨금은 어떻게 되나요
바코드와 일련번호가 모두 확인되지 않으면 당첨금 지급이 어려울 수 있어요. 검증번호나 바코드가 심하게 훼손돼 판매 정보를 확인할 수 없을 때가 여기에 해당해요.
반대로 복권이 찢어졌더라도 원형의 절반 이상이 남아 있고 단말기로 검증이 가능하다면 지급 대상이 될 수 있어요. 그래서 찢어진 조각도 버리지 말고 함께 보관하는 편이 안전해요.
페이코 복권 지갑에 등록하려는 경우에는 바코드가 읽혀야 해요. 휴대폰 갤러리에 저장된 사진은 쓸 수 없고, 복권 지갑 안에서 실행한 카메라로 실물을 직접 스캔해야 해요.
자주 묻는 질문
QR코드 확인이 되면 그 결과로 당첨 여부를 먼저 볼 수 있어요. 다만 당첨 가능성이 있다면 실물 복권의 번호를 공식 당첨번호와 다시 대조하는 것이 확실해요.
확인이 끝날 때까지는 QR을 확인했다는 이유로 실물 복권을 버리지 않는 것이 좋아요.
찢어진 정도에 따라 달라요. 원형의 절반 이상이 남아 있고 단말기에서 판매 정보가 확인되면 지급 대상이 될 수 있어요.
반대로 바코드나 검증번호가 심하게 훼손돼 판매 정보를 확인할 수 없다면 지급이 어려울 수 있어요. 최종 판단은 동행복권에 문의해 확인해 보세요.
사진 파일로는 등록할 수 없어요. 페이코 복권 지갑의 내 로또 등록하기를 누르면 실행되는 카메라로 실물 복권을 직접 비춰야 해요.
또한 대상은 판매점에서 구매한 제1238회차 이후 로또6/45 실물 복권이에요. 지급기한 당일에는 등록할 수 없으니 구매 후 가능한 한 빨리 등록하세요.