포스기 결제 방법 5단계와 취소·환불 절차 완벽 가이드

포스기 결제는 상품 선택 후 결제수단을 선택해 카드·현금·복합결제를 진행하며, 취소는 당일 즉시, 매입 후 3-5일 소요됩니다.

포스기 결제의 4가지 기본 방법

포스기 결제는 기본적으로 상품 선택 → 결제수단 선택 → 승인 → 영수증 출력 순서로 진행됩니다.

주요 결제 방법은 다음과 같습니다:

• 카드 결제: 신용카드 버튼 클릭 → 카드 삽입/터치 → 승인
• 현금 결제: 현금결제 선택 → 현금영수증 여부 선택 → 완료
• 복합결제: 여러 수단 조합 (현금 + 카드 등)
• 모바일 상품권: 상품권 바코드 스캔 후 차액 결제

매장에서 바코드 스캔으로 상품을 빠르게 등록하면 고객 대기줄을 크게 줄일 수 있어요.

카드 결제와 IC 오류 대응법

카드 결제는 포스기에서 가장 일반적인 결제 수단입니다. 신용카드 버튼을 누른 후 카드를 삽입하거나 단말기에 터치하면 자동으로 결제가 진행돼요.

IC칩을 인식하는 방식이 기본이지만, IC칩이 손상되거나 오류가 발생할 수 있습니다. 이때는 마그네틱으로 카드를 긁어서 재시도하면 됩니다. IC 오류 메시지가 나타나면 카드리더기 옆 부분으로 카드를 스르륵 긁으면 정상적으로 결제가 진행돼요.

마그네틱 방식이 실패하면 고객에게 다른 결제 수단을 제안하는 것이 좋습니다.

현금 결제와 현금영수증 처리

현금으로 받을 때는 현금결제 버튼을 선택합니다. 그러면 현금영수증 발행 여부를 묻는데, 고객이 원하면 휴대폰 번호나 카드 번호를 입력해서 영수증을 발급할 수 있어요.

현금영수증을 발급하지 않고 진행하면 포스기가 자동으로 거래를 완료합니다. 현금 보관통도 현금결제 버튼을 눌러야만 열리도록 설정할 수 있어 도난 방지에 효과적입니다.

특히 매장이 많은 트래픽을 처리할 때 이런 보안 설정이 유용해요.

복합결제로 현금과 카드 함께 처리하기

고객이 일부는 현금, 일부는 카드로 나눠서 결제하고 싶을 때가 있습니다. 이런 경우 현금을 먼저 결제한 후 남은 금액을 카드로 결제하는 순서를 따릅니다.

예를 들어 만원 상품을 2,000원은 현금, 8,000원은 카드로 나누는 경우:

1. 현금결제 선택 → 현금영수증 필요 시 번호 입력 → 완료
2. 포스기 화면에서 잔액(8,000원) 확인
3. 카드 결제 선택 → IC 승인 → 카드 삽입 → 완료

이 과정을 거치면 현금 영수증과 신용카드 영수증이 각각 발급됩니다. 복잡해 보이지만 한두 번 해보면 매우 간단합니다.

결제 취소·환불과 소요 시간

결제를 취소하는 방법은 직전 거래 취소와 이전 거래 취소 두 가지입니다.

직전 거래 취소는 방금 한 결제를 즉시 취소하는 것이므로 가장 간단합니다. 포스기의 취소 메뉴에서 승인·금액·일자를 확인한 후 진행하면 돼요.

이전 거래 취소는 며칠 전 결제를 취소할 때 사용합니다. 승인번호·원거래 일자·결제 금액·실물 카드(또는 모바일 결제 수단)가 필요할 수 있어요.

취소 소요 시간

환불 소요 시간이 중요한 이유는 고객이 언제쯤 돈이 돌아올지 궁금해하기 때문입니다. 당일 취소는 거의 즉시 반영되지만, 매입 후 취소는 카드사에서 처리하는 데 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있으니 미리 안내하는 것이 좋습니다.

포스기가 없을 때는 VAN사 가맹점 페이지나 여신금융협회 가맹점 조회에서 매출을 확인할 수 있어요.